1. Objeto
Las presentes Condiciones regulan la compra de productos ofrecidos a través de perrobello.com.
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones.
2. Productos
Perro Bello comercializa accesorios y productos para animales, incluidos productos confeccionados o personalizados según las especificaciones facilitadas por el cliente.
Las imágenes son orientativas y pueden existir ligeras variaciones artesanales, tonalidades o acabados que no constituyen defecto.
3. Pedidos personalizados
Determinados productos, como collares personalizados o artículos hechos a medida, requieren que el cliente facilite información correcta para su elaboración, incluyendo medidas del cuello del animal u otras especificaciones.
Es responsabilidad del cliente verificar que las medidas y datos facilitados son correctos antes de finalizar el pedido.
Perro Bello no será responsable de errores derivados de medidas incorrectas, datos erróneos o instrucciones facilitadas por el cliente.
Los productos personalizados confeccionados conforme a las especificaciones del cliente:
- no admiten cambios ni devoluciones,
- salvo por defecto de fabricación o error imputable a Perro Bello.
Ello conforme a la excepción prevista en el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007:
«El derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.»
4. Precios
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.
5. Pago
Se aceptarán los medios de pago disponibles en la tienda en cada momento.
El pedido se considerará confirmado una vez recibido correctamente el pago.
6. Envíos
Los plazos de preparación y entrega son orientativos.
No se considerarán incumplimiento retrasos causados por:
- transportistas
- causas ajenas al vendedor
- fuerza mayor
- errores en dirección facilitada por el cliente
El cliente debe revisar el paquete a su recepción y comunicar incidencias en un plazo máximo de 48 horas.
7. Derecho de desistimiento (15 días)
Para productos no personalizados, el cliente dispone de 15 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ejercerlo deberá escribir a:
indicando:
- número de pedido
- nombre completo
- producto a devolver
Condiciones para aceptar devoluciones
El producto deberá devolverse:
- sin usar
- en perfecto estado
- con etiquetas y embalaje original
- sin daños ni señales de uso
No se admitirán devoluciones de productos usados, deteriorados por el cliente o incompletos.
Gastos de devolución
Salvo error o defecto imputable a Perro Bello, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, conforme a la legislación vigente.
8. Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se efectuará el reembolso correspondiente.
El importe será devuelto por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en otro sentido.
El reembolso se realizará en un plazo máximo legal de 14 días, pudiendo retenerse hasta recibir el producto o prueba de su devolución.
9. Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si el producto llega defectuoso o se ha enviado incorrectamente por error de Perro Bello, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
En estos casos Perro Bello asumirá, según corresponda:
- sustitución
- reparación
- reembolso
- gastos de devolución
10. Exclusiones de devolución
No se aceptan devoluciones en:
- productos personalizados o hechos a medida
- productos confeccionados según medidas facilitadas por el cliente
- productos usados o deteriorados tras la entrega
- artículos manipulados o alterados por el cliente
11. Limitación de responsabilidad
Perro Bello no responderá por:
- uso indebido de los productos
- errores en medidas facilitadas por el cliente
- desgaste derivado del uso normal
- daños indirectos o consecuencias derivadas de uso incorrecto
La responsabilidad máxima del vendedor quedará limitada, en todo caso, al importe abonado por el pedido.
12. Resolución de conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho.
Asimismo, el consumidor puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios online:
Comisión Europea